La méthode SONCAS

LA METHODE SONCAS

Type de client	Le maniaque de la qualité, de l’efficacité.	Le vaniteux narcissique.	Le fou de la branchitude.	Le fou du bien être.	L’obsédé du tiroir-caisse.	L’acheteur impulsif.
Son obsession	Il a peur que le produit ou service tombe en panne.	Son seul objet de culte, c’est son Moi.	Il redoute de ne pas être dans le coup.	Il aspire à la quiétude.	Il ne pense qu’à l’aspect portefeuille de la relation commerciale.	Amoureux affectif, il ne marche qu’au coup de cœur, au coup de foudre.
Son motivation profonde d’achat	Sécurité	Orgueil	Nouveauté	Confort	Argent	Sympathie
La question cruciale qu’il a en tête	Est-ce que c’est sûr et fiable à 100% ?	Est-ce que ce produit, ce produit, ce service « me vaut bien » ? est-il assez bien pour moi ?	Est-ce vraiment le produit, la technologie dernier cri ? est-ce ce qui se fait de plus branché, de plus hype ?	Est-ce que je serai à l’aise, tranquille avec ce produit, ce service ?	Combien va me coûter cette histoire ?	Est-ce que ce produit, ce service, cette boutique, ce vendeur me fait craquer ?
Que faire ?	Rassurer ce client. Argumenter sur la qualité, l’efficacité, la garantie qu’offre la marque, l’entreprise.	Flatter son amour-propre, sa vanité, son besoin de s’affirmer.	Satisfaire sa curiosité perpétuelle, son attrait de l’inconnu, son besoin de se renouveler, de changer.	Vanter l’aspect pratique, le gain de temps ou de place, la facilité d’emploi de vos produits et services.	Montrer l’économie réalisée par l’achat de votre produit ou de votre service. Vanter sa valeur d’usage.	Faites-le craquer pour cette superbe Ferrari ou cette magnifique paire de chaussures.